01 / 11
¿Dónde recibís más mensajes?
Selecciona uno o varios canales activos
02 / 11
¿Cuántos mensajes recibís al día?
Aproximado, sumando todos los canales
03 / 11
¿Cuánto tarda vuestro equipo en responder?
Tiempo medio en horario laboral
Entre 1 y 4 horas
aceptable
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¿Cuántas personas gestionan soporte o DMs?
Cuenta solo a quien atiende clientes directamente
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¿Respondéis fuera del horario laboral?
Noches, fines de semana, festivos
06 / 11
¿Reactiváis automáticamente a clientes interesados que no compran o reservan?
Personas que preguntaron, dejaron el proceso a medias o no confirmaron
Sí, de forma automática
óptimo
A veces, manualmente
mejorable
No, los perdemos
oportunidad clara
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¿Hacéis seguimiento automático a leads interesados?
Personas que preguntan y no compran a la primera
A veces, cuando nos acordamos
No, se enfrían y se pierden
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¿Cuántas preguntas repetidas respondéis al día?
Envíos, tallas, devoluciones, plazos, precios…
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¿Qué problema os consume más tiempo?
El que sentís más urgente resolver
🎧
Soporte / atención al cliente
🔁
Seguimiento de clientes
🔁
Clientes interesados que se enfrían
✨
DMs de Instagram sin abrir
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¿Qué tipo de negocio tenéis?
Para adaptar mejor las recomendaciones a vuestro contexto
🛍️
Tienda online / ecommerce
💎
Clínica o centro de servicios
🤝
Servicios / consultoría
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¿Cuál es el precio medio de vuestros productos o servicios?
Nos ayuda a estimar el impacto económico real
Menos de 30€
volumen alto
Entre 60€ y 120€
medio-alto